Qui protège vos données ?
Faben Beauty Shop, établie à Sicap Liberté 3, Dakar, Sénégal, est responsable des traitements décrits dans cette politique. L’entreprise est immatriculée sous le NINEA 004208593 et le RCCM SN.DKR.2025.A.30210. Toute question ou demande relative à vos données peut être adressée à fabenbeauty@gmail.com ou au +221 77 156 72 38.
Les traitements sont encadrés notamment par la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant protection des données à caractère personnel et son décret d’application n° 2008-721.
Données que nous utilisons
- Compte : adresse e-mail ou téléphone, informations de profil et données d’authentification sécurisées.
- Commande et livraison : nom, prénom, téléphone, e-mail facultatif, région, département, commune et adresse précise.
- Paiement : moyen choisi, référence, montant et statut de transaction. Les codes secrets et identifiants confidentiels de paiement ne sont jamais demandés par Faben.
- Service client : identité, coordonnées, objet, message et références utiles à la réclamation.
- Cercle Faben : adresse e-mail et preuve de l’inscription à la newsletter.
- Données techniques : informations de session, sécurité, navigateur et journaux nécessaires au fonctionnement.
Pourquoi les utiliser ?
Ces données permettent de créer et sécuriser un compte, gérer le panier, enregistrer et livrer une commande — y compris sans compte — traiter les paiements Wave ou Orange Money, répondre aux demandes, prévenir la fraude et améliorer le service.
Les communications du Cercle Faben sont envoyées uniquement après une démarche volontaire. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment.
Avec qui sont-elles partagées ?
L’accès est limité aux équipes Faben habilitées et aux prestataires nécessaires : Supabase pour l’authentification et les données, Vercel pour l’hébergement, prestataires Wave et Orange Money pour le paiement, ainsi que les partenaires chargés de la livraison.
Seules les informations strictement nécessaires à leur mission leur sont communiquées. Faben ne vend pas vos données personnelles.
Combien de temps ?
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à chaque finalité, puis archivées lorsque la loi, la preuve d’une transaction ou la gestion d’un litige l’exige. Les données de commande et écritures électroniques peuvent être conservées jusqu’à dix ans lorsque les obligations commerciales et probatoires l’imposent.
Les demandes non suivies, données de prospection et journaux techniques font l’objet de durées plus courtes et d’un réexamen régulier. Un compte peut être supprimé sur demande, sous réserve des obligations légales de conservation.
Vos droits et leur exercice
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur mise à jour, leur verrouillage ou leur suppression lorsqu’elles sont inexactes, périmées ou traitées illicitement. Vous pouvez également vous opposer aux communications commerciales.
Adressez votre demande à fabenbeauty@gmail.com en précisant le droit concerné et les informations permettant de vous identifier. Une réponse sera apportée dans les délais applicables. Vous pouvez également saisir la Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal.
Sécurité et transferts
Faben met en œuvre des contrôles d’accès, des connexions chiffrées, une séparation des rôles, une journalisation administrative et des règles de sécurité au niveau de la base de données.
Certains prestataires cloud peuvent héberger ou traiter des données hors du Sénégal. Faben veille à encadrer ces opérations par des garanties contractuelles et les formalités requises par la réglementation applicable.
Évolution de cette politique
Cette politique peut évoluer avec les services Faben ou la réglementation. La date affichée en haut de page indique sa dernière révision. Toute modification importante sera portée à votre connaissance par un moyen approprié.